三门峡

映象网三门峡讯（记者 杨晓）为进一步加强全区户政管理工作，切实提升户政民警服务群众工作能力。近日，三门峡市陕州区公安局治安管理大队结合派出所部分户政民警调整实际情况及工作需要，组织全区14个派出所户政窗口民警对户政管理相关法律法规和政策规定、户政业务办理流程和操作规范以及如何有效服务群众进行集中教育培训，并组织新调整民警开展统一考试考核。

培训过程中，治安大队民警李萍首先组织与会人员全面学习了户政管理相关法律法规，详细解读了户政管理工作相关政策以及户政业务办理流程和操作规范，通报讲评了今年以来户政管理工作网上考评情况，并重点针对存在问题提出下步具体整改措施和要求。

治安大队副大队长张俏俐根据多年户政管理工作经验，结合日常工作中遇到各种问题同与会人员进行交流讨论，并就进一步加强户政管理工作、切实提升服务群众水平对户政窗口民警提出五个方面的具体要求：一是要注意加强日常业务学习，随时更新户籍管理知识，要熟练掌握户政管理政策，熟悉办理户口、居民身份证等业务程序，熟练操作计算机户籍业务办理系统，能识别办理户籍业务相关证件、公章的真伪，切实提升自己的工作能力，确保依法依规履行岗位职责，进一步提升户籍窗口工作质量和服务水平；二是要配合乡镇扶贫办做好贫困户户籍信息核对工作，对工作中发现的贫困户无户口问题或贫困户需要办理的各项户籍业务，要第一时间调查核实、妥善解决，并与乡镇扶贫办沟通，通报涉及贫困户的户口变动情况，助力服务扶贫攻坚工作；三是要心存敬畏，坚守法律底线，时刻用“四个一律”和“五项规定”惊醒自己，依法依规办理每一件户籍业务，不断推进户籍的规范化管理；四是要持续深化“放管服”改革，确保各项便民利民措施落地生根，工作中要善于换位思考，接待群众负责到底，业务咨询有问必答，特殊问题立即请示，让群众高兴而来、满意而归。对有特殊困难的群众，优先办理；对孤寡老人、行动不便的群众，要积极主动提供上门、预约服务，最大限度地便民、利民、爱民，不断提高群众改革成果获得感和满意率；五是要认真分析前期户政管理工作考评中存在问题和短板，找准问题症结所在，结合工作实际，有针对性地完善工作措施，确保户政工作绩效有明显提升。

培训会后，治安管理大队还组织新调整户籍民警进行了网上业务考试考核，参考的10位户籍民警成绩均达到75分以上，全部顺利通过考核，随后治安管理大队还积极协调市局治安管理支队为新调整户籍民警进行系统授权，确保了新调整户籍民警尽快上岗并顺利开展业务工作。

张俏俐表示，此次集中教育培训及业务考试考核，陕州区户籍民警的业务能力得到了进一步检验和提升，同时也充分调动了户籍民警苦练基本功的积极性，将对进一步提升全区户政管理工作起到积极作用。