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三门峡火车站提升服务水平 打好春运攻坚战

映象网三门峡讯（记者 兀占斌 实习生 侯辰生 通讯员 陈黎明）春运临近，三门峡站针对历年学生流、民工流、返乡流、游客流相互叠加的春运特点，认真总结历年旅客运输组织经验，积极出台多项便民措施，确保今年春运旅客安全舒适温馨出行。

一是加强设备设施维护。对站台、候车、售票等地点照明、空调、饮水、消防设备进行认真检查，及时更新、维护，确保使用良好。二是对残疾旅客实行“温馨加方便”服务，配备了残疾人轮椅，开辟专门通道，实现“无障碍乘降”。三是建立特困旅客帮扶基金，为困难旅客排忧解难，为老弱病残旅客提供方便。四是配备便民医药箱，保障患病旅客急用。五是对重点旅客及时填写“重点旅客交接单”，安排专人负责，交于站台客运值班员，由客运值班员与列车长联系，重点交接。对旅客专人负责安全，帮助旅客出站，对于身在他乡，又无同行人的患病旅客，客运人员陪护到医院进行救治。六是制作3块临客时刻表分别放置在售票厅、候车厅；印制了3000份临客时刻表对旅客和市民进行宣传和发放。七是设立“黄河韵”服务台，为旅客提供查询、求助等全方位服务。八是配置自动取票机，缓解窗口取票压力。九是组织党员不定期进行义务劳动，打扫候车区域及站区卫生，确保旅客候车环境良好。

此外，三门峡站积极号召全站干部职工将按照春运工作总体要求“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，以实现旅客“平安春运、有序春运、温馨春运”为目标，主动适应旅客需求，全面抓好安全、能力、秩序、服务、售票、宣传等各环节工作，用饱满的热情、微笑的服务，全力投身春运各项工作中， 打好今年春运攻坚战。