三门峡频道

映象网三门峡讯（记者 兀占斌 实习生 侯辰生 通讯员 杜兵 段华峰）1月24日下午，三门峡市渑池县辖区飘起了雪花，由于将近年底，外地上学的学生和务工群众大多已返乡，1月25日早上一上班，群众冒着大雪前来车管所办理各项业务，在窗口排起了长龙，渑池县交警大队车管所以“四零”服务为举措，积极扎实应对恶劣天气业务高峰。

“四零”服务为举措 积极应对业务高峰

热情接待“零门槛”。车管所窗口工作人员严格实行首问负责制和警官接待制度。大厅导办员早早地打开饮水机准备好一次性纸杯，让冒雪前来办理业务的群众能喝上一杯暖心的开水，调好空调温度，让群众在冰冻恶劣天气里感受车管民警的温暖。

有求必应“零积压”。车管所按照“当日事、当日做、当日结”的原则，对机动车登记注册，换证、补领驾驶证、车辆检验等工作，要求在当日内必须完成，必要时延迟下班时间。对手续齐全且符合要求的立即给予受理，对手续不齐全的出具书面退办单予以告知，防止群众跑第二趟冤枉路。

“四零”服务为举措 积极应对业务高峰

执法规范“零差错”。车管所通过对工作人员业务知识的学习和培训，使其迅速掌握业务操作流程，做到快捷、熟练、准确无误，确保各项业务工作“零差错”。通过业务培训，车管所民警都能“一窗式”办理各项业务，及时、快捷的为群众服务。

责任倒查“零投诉”。建立严格的责任追究制，不定期进行督导和检查，对那些因个人原因被投诉的行为，一律按照有关规定对责任人予以警告并给予相应处罚。