三门峡频道

　　映象网三门峡讯(记者 兀占斌 实习生 侯辰生) 没有气壮山河的豪言壮语，只有默默无闻的一路奔波;没有惊天动地的伟大壮举，只有孜孜不倦的不懈调解。多年的调解生涯，刘玉生总结出了一套行之有效的调解方法：保持中立、以公心、耐心、细心来指导调解工作;现场查看，细心调查，找准原因，坚持疏导，消除误解;区分不同个性的心理，制定相应的调解策略;抓住主要矛盾，找准关键环节，努力促进调解。“只要将心比心，以心换心，世上没有攻不破的堡垒。”这是刘玉生做调解工作多年来总结出来的经验。

　　将心比心的“金牌调解”

　　在距离河南省三门峡市灵宝城区30公里的朱阳镇，一提到镇里的刘玉生，很多人都会说：“我们都叫他‘金牌调解'，他搞调解工作确实有一套。”刘玉生现年50岁，是土生土长的灵宝市朱阳镇人，2011年到朱阳村里工作，主抓村里的民调、企业等方面的工作。2016年，被朱阳镇评为“优秀共产党员”，他在调解路上已经走过了6余年。在这6年时间里，他在化解矛盾方面创下了惊人的纪录：化解各类矛盾纠纷300余起，化解率100%，成功率98%以上，是名符其实的调解高手。

调解矛盾

　　刘玉生说：“记得一次调解纠纷，来来回回跑了30多次矛盾才得以化解。老百姓过日子，难免磕磕碰碰，虽说很少有天塌下来的‘大事儿’，但很多时候，当事人就是憋着一口气。理通了、气顺了，纠纷自然就解决了。”

　　2003年，村民杨某锁和邻居因为宅基地问题闹的不可开交，双方盖房子都盖不起来，经查两家的宅基地分别为18米和16米，双方在丈量时候有重合部分，双方均不愿意退让，导致矛盾升级，多年没有解决，两家就一直僵持着。刘玉生亲自到现场勘察，来来回回跑了30多次，动之以情，晓之以理，苦口婆心的劝说，终于双方同意各让80公分来协议此事，十多年的矛盾终于化解。

看望患病村民王某波

　　心系群众，无私奉献爱心

　　朱阳镇村民王某波今年三十一岁，他在九年前患了严重的皮肤病。为了给他治病耗尽了所有家产。他父亲五年前去世，妻子在一年前也离开了家，王某波靠老母亲来照顾。卖掉宅院后，祖孙三代挤在一间不到四十平方的房子里。王某波的母亲说，为了给孩子治病，已经花了三十多万元。现在祖孙三代靠低保维持生计。刘玉生得知此事非常痛心，专程看望他们并送上了慰问金。

　　灵宝市司法局朱阳镇司法所一位负责人称：由于刘玉生做事公道，有丰富的工作经验，处理事情双方都非常满意，在当地树立了较高的威信。在他的协调下一些矛盾化解在萌芽状态，及时的消除了一些社会隐患，对当地构建和谐社会起到了很大作用。现在他已经被评为朱阳镇司法所专职调解员。

　　刘玉生用真情、智慧、公平演绎着调解工作的神圣与温暖，用自己的汗水和真诚赢得了百姓的信服。