三门峡频道

　　映象网三门峡讯(记者 兀占斌 实习生 侯辰生 通讯员 李飞) 为有效引导公众参与环境保护行为，营造保护环境全民皆兵的良好氛围，三门峡市陕州区环保局积极转变思路，采取了一系列行之有效的措施，处理和解决群众环境信访问题。

　　近年来，陕州区“环保人”始终从保障人民群众利益出发，努力践行“保护环境，守土有责”的诺言，以规范管理为核心、以群众满意为目标、以强化监管为手段，大力推广“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，环境信访工作取得明显成效。

　　该局以实际行动，通过不断探索与创新，在原有的传统信访渠道基础上，新增设了网络投诉、手机客户端以及新型多媒体的12369环保举报管理平台，24小时受理群众反馈的各类环境问题，第一时间进行有效处置。

　　通过新媒体新渠道受理的环境信访投诉，第一时间把处理过程、处理结果反馈给信访人，方便与群众互动，大大降低了群众反馈问题成本，也让环境信访工作更加透明真实，从根本上起到了稳定社会、服务群众的效果，真正打造了“阳光信访”“责任信访”“法治信访”。

陕州区环境保护局党组副书记、纪检组长王海燕

　　陕州区环境保护局党组副书记、纪检组长王海燕说：“一直以来，我局高度重视环境信访和环境应急应对工作，成立了专门组织机构，配备了专职的工作人员，时刻保持着高度的政治性和敏锐性，为辖区的环境保护工作和谐(稳定)打下坚实的基础。下一步，我们将继续努力，顽强拼搏，坚持打之能战，战之能赢的工作作风，切实把环境信访工作和环境应急应对工作做好、做细、做实，为环境保护工作贡献力量。”

　　今年以来，陕州区环保局已受理各类环境信访案件164起，办结138起，正在办理11起，环境信访受理数量较去年同期下降了60%，为全区的信访稳定工作作出了积极贡献。